Cambios y Devoluciones

En Velominata Colombia, queremos que tu equipamiento deportivo sea perfecto; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones si no estás totalmente satisfecho con tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contáctanos a través de nuestro portal de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo del cambio para recibir una autorización oficial.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que las prendas conserven sus etiquetas originales, no presenten rastros de uso y estén dentro de su empaque de fábrica para garantizar la aceptación.

• 3.
  Envío de Productos

  Despacha el paquete a través de nuestra transportadora aliada utilizando la guía de envío prepagada que te haremos llegar por correo electrónico.

• 4.
  Validación y Reembolso

  Una vez recibamos e inspeccionemos tu equipo, procesaremos el envío de la nueva talla o el reembolso de tu dinero en un plazo máximo de 5 días hábiles.